En Pateira nos comprometemos a que sus productos lleguen en las mejores condiciones. Debido a nuestro modelo operativo de intermediación logística (Dropshipping), trabajamos con diferentes centros de distribución y proveedores tanto nacionales como internacionales. Por ello, le pedimos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar una compra.
1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. La entrega se realiza a través de empresas de paquetería consolidadas (nacionales o internacionales) seleccionadas de manera automática según la disponibilidad del proveedor y el destino.
2. Costos de Envío (Tarifas por Zona)
El costo del envío no es fijo y se calcula de manera automatizada en nuestra pantalla de pago (Checkout) de WooCommerce antes de finalizar su compra.
• El costo final dependerá estrictamente de la zona geográfica de entrega (Código Postal) y el origen del producto.
• Las zonas extendidas o de difícil acceso logístico dentro de México podrían generar un cargo adicional, el cual se verá reflejado claramente antes de que procese su pago.
3. Tiempos de Procesamiento y Envío Estimados
El tiempo total para recibir su pedido se divide en dos etapas:
• Plazo de Procesamiento (1 a 5 días hábiles): Es el tiempo que toman nuestros proveedores en verificar el pago, empaquetar el producto y asignarle un número de guía en sus respectivos almacenes.
• Plazo de Traslado / Entrega: El tiempo de tránsito varía según la plataforma de origen del producto:
⬝ Productos de origen nacional o alta prioridad: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles una vez despachado.
⬝ Productos de origen internacional: El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles debido a los traslados internacionales y procesos de revisión en las aduanas mexicanas.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados. Al depender de logísticas externas y autoridades aduanales, La Tienda no puede garantizar un día exacto de entrega, pero siempre buscaremos los canales más ágiles.
4. Pedidos con Productos Múltiples (Envíos Fraccionados)
Si usted compra dos o más artículos diferentes en una misma orden, es muy probable que los reciba en paquetes separados y en fechas distintas. Esto ocurre porque los productos pueden provenir de diferentes proveedores o almacenes.
5. Rastreo del Pedido
Una vez que el proveedor despache su artículo, le enviaremos un correo electrónico automático con el Número de Guía (Tracking Number) y el enlace de la paquetería correspondiente para que pueda monitorear el trayecto de su paquete en tiempo real.
6. Retrasos en Aduana y Eventos de Fuerza Mayor
Para los pedidos internacionales, la mercancía debe pasar por la Aduana de México. No nos hacemos responsables por demoras causadas por revisiones aleatorias de las autoridades fiscales o aduanales, así como por retrasos derivados de desastres naturales, huelgas de transporte o temporadas de alta saturación logística (como el Buen Fin, Black Friday o fechas decembrinas).
7. Datos de Envío Incompletos o Incorrectos
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y con referencias válidas. En caso de que el paquete sea devuelto al almacén de origen debido a que la dirección era incorrecta o nadie se encontraba en el domicilio para recibirlo tras los intentos de la paquetería, el cliente deberá absorber los gastos de reenvío generados.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026